Стремясь улучшить обслуживание и обеспечить максимальный комфорт, отель "Катерина Сити" ввел новую форму опроса своих гостей. Поделиться впечатлением о пребывании в отеле каждый гость может во время выезда при помощи ключ-карты от номера, опустив её в один из двух боксов с названиями "Понравилось" или "Не понравилось". Комментарии о причине своего выбора также могут быть оставлены и очень приветствуются.

Программа "Отзывы наших гостей" в гостинице "Катерина Сити" включает также традиционные формы обратной связи: анкеты и опрос on-line. Гость может оставить отзыв во время проживания посредством компьютера, установленного в холле гостиницы, а также в любое время, посетив страницу guest feed back на сайте отеля. Гостям также предлагается отправить отзыв Генеральному менеджеру отеля или рассказать о своем проживании на одном из туристических порталов.

- Добавив в программу "Отзывы наших гостей" новый простой и эффективный способ обратной связи с гостем, мы преследуем цель ежедневно получать максимальное количество отзывов и комментариев. Это позволяет оперативно реагировать на пожелания наших гостей, предпринимая необходимые шаги. Учитывая все комментарии, мы стараемся постоянно повышать качество обслуживания, чтобы каждый следующий визит гостя мы могли с уверенностью сказать "We serve you better!", - говорит заместитель Генерального менеджера "Катерина Сити" Светлана Бурова.

Справка:

Гостиница «Катерина-Сити» - современный бизнес-отель, открыт в 1998 году, расположен в самом центре столицы на набережной Москвы-реки. Сочетание элегантных шведских интерьеров, европейского качества и максимального комфорта делают «Катерина Сити» неповторимым «Уголком настоящей Швеции в Москве».

Инфраструктура отеля: 120 номеров, ресторан, 2 бара, Библиотека, фитнес-центр, салон красоты, 7 конференц-залов.

С 1998 года «Катерина-Сити» занимает устойчивую позицию по всем ключевым показателям работы отеля в тройке лидеров среди ведущих московских гостиниц.

Наш девиз: «We serve you better!»

«Катерина Сити» входит в гостиничную сеть «Катерина» под управлением российской компании «ЮМАКО».